园区上了几百路摄像头以后，值班人员真正缺的不是再多一块屏幕，而是告警能不能落到人身上。画面在播，事件却停在列表里，第二天没人说得清谁看过。
一套能用的安防平台，至少要分清三层：点位是否在线，事件是否需要确认，确认之后工单派给谁、何时复核。只做实时预览，项目验收时好看，运行三个月就会回到微信群里喊人。
录客智能做安防平台时，把预览、告警和处置记录放在同一套值班流程里。重大事件保留抓拍和时间，值班换班时不用再翻聊天记录。权限按岗位分开，只读账号可以看态势，但不能改处置结果。
如果现有系统已经能看画面，但告警还靠人工截图转发，可以从一条线路或一个门岗先做闭环，不必一次换掉全部设备。
