园区周界值夜班，要考核的是值班员能不能在十五分钟内把一条告警确认完。确认时长从告警在值班席弹出开始算，到点选确认、误报或转成工单为止。算法可以很快给出结果，班次对得上的是人的动作。
建议按告警级别分开计时。入侵、翻越和徘徊不要挤进同一个平均数。夜间高峰和白天巡检的时限也可以不同，写进值班制度，而不是只写在软件说明里。超时还没有人确认的，应自动升级到班长或中控，升级记录和第一次弹出时间留在同一条告警上。
验收抽三个完整班次，每班至少十条已约定级别的告警。统计确认时长的中位数，以及超过十五分钟的比例。平台要能导出告警时间、确认时间、处理人和处理结果。导出对不上值班记录的，这轮不算通过。
同时看设备侧。摄像机离线、补光熄灭或线路松动，会让告警来得晚。这笔时间要单独标成设备异常，不要算进值班员延误。十五分钟是值班闭环的上限，不是识别耗时的上限。
抽查时不要只看系统里有没有确认按钮。对照值班日志，看这条告警有没有人、有没有时间、有没有结果。缺任何一项，都不能算十五分钟闭环已经跑通。
把分级规则、超时升级和导出字段写进交班表。交维时用同一张表复核，避免只演示一遍弹出窗口。录客可以在周界平台里把告警、确认和升级放在同一条记录上，方便按班次对账。
